销售的体会心得模板7篇

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不少人通过写心得体会,能够提升自己的自我认知与反思能力,大家通过写心得体会,能够分享彼此的见解,激发更深入的思考,69模板网小编今天就为您带来了销售的体会心得模板7篇,相信一定会对你有所帮助。

销售的体会心得模板7篇

销售的体会心得篇1

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。

一、学习内容概述:

此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:

第一阶段为4p的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。

2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对酒店和产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的.产品,实现最终目标。

3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。

销售的体会心得篇2

最近在看很多关于电话销售技巧的文章,有相当多的经典文章,有些把独孤九剑,降龙十八掌的招数都使出来了,非常厉害。我自己也从事电话销售工作多年,也有一些经验想和大家分享一下。

一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分

大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色,不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件,或许你的产品设计得非常出色,但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中,而影响到最后的采购,是非常可惜的,这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底,我有一咨询朋友公司,招标一个培训课程,客户的决策层都对他们公司非常认同,而且提供的讲师也是国内非常权威的,但在这个月初的时候,客户方告诉他们,这次不会和他们合作,我的朋友努力去挽回,尝试了很多种方法,决策层回复:协议已签,下次会有合作机会的。为什么会这样,中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户,朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实,客户也觉得整个设计不错,当时朋友公司销售人员以为基本上没问题,到4月初的时候,后悔万分,因为不是和他们公司合作的。为什么?电话销售跟进没到位,跟决策层的交流不够,产品最大的卖点:课程中会赠送客户一些数据包,没有向客户提及,决策层也只看了课程设计的内容,并没有观察到课程中赠送的数据包,但另外公司提供方案的时候,通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务,这样他们占了优势,尽管没有合作基础,但决策层已经偏向了另外一家公司,所以我朋友公司这次在竞标中失败,事后,他检讨了很多,同时规范了同决策层沟通的流程和步骤,防止这样的事情重复发生。

在产品同质化的今天,谁能提供更多更专业的增值服务,肯定就会占尽先机,决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容,但这些增值服务信息的传递,最快最有效的方式肯定是电话莫属,将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好,和决策层有效沟通,包括决策层会提出的异议等,在电话沟通过程中,打消他们的顾虑,成功的希望就会越来越大。

二、将信息及时准确地传递到关键人物手中

如果条件允许,可以和决策层在聊天工具上进行交流,不需要聊太多,把一些及时信息传递到位,我们发现邮件的功能虽然越来越强大,但邮件的传输也容易出错,通过网络聊天工具传输文件,可以保证文件准确到达,和决策层对话,也可以在有资源的情况下,给决策层出谋划策,提供一些管理上的帮助。

三、在和决策层沟通的时候,思维必须敏捷,电话沟通前期要准备充分

决策层的沟通时间不会给你太多,因为他负责的相对事情比较多,所以在和决策层电话沟通的时候,把握住要点,看其心情好坏,可以适当性的说一些生活小故事,活跃一下交流气氛,有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的,因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情,每个人都会有优秀的经验可以大家互相学习,在和决策层沟通的过程中,一定要在电话结束后分析人物性格,掌握他的具体需求点及最关心的问题,为下次沟通或者合作打好基础。

四、必须要注意语言的规范

能够做到高层岗位的人肯定素质相当高,所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语,说话的时候表现出的信心也非常重要。

说到底了电话销售想要成功,首要条件是处理好和关键人物的关系,电话销售中的沟通技巧运用很重要,脚本也很重要,但最重要的是电话销售人员会做人,会处理好与关键人物的关系,知道如何提供个性化的服务,知道如何和他们建立长期有效的客户关系,知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户,知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。

电话销售工作很难,但越难的事情,对人的挑战越大,收获就越多,只要用心交流,就会越走越顺利,希望在做电话销售工作的同行,越做越开心,每天都会有新的收获!

销售的体会心得篇3

转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利xx年底心得体会。

一 . 认真学习,努力提高

我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在 时代的不断发展变化中,不被淘汰。

二 . 脚踏实地,努力工作

作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。

三 . 存在的问题

通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中,也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应:1. 热爱本职工作,热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心

金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。

x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

销售的体会心得篇4

说说这几天卖xx的一点心得体会吧,我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空调,位置就在电梯口,别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少,顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌,没听说过”之类的,其实这也不能怪顾客,xx进入国内市场本身就晚一些,对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传,相对来说知道的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌,原先在南京的威孚金宁公司工作时,拖运的泵体上用带字胶带封着,胶带上就标着“bosch”的字样,先也没太在意,后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌,但也没去具体了解。

刚刚在威孚金宁公司工作没几个月,正好学校在办招聘会,我就抽空去了。 在招聘会上,我看到了西门子公司在招聘会的现场,我就特地去看了一下,一看单位名字写着“博西华(南京)有限公司”,当时心中还有些疑问,心想为何不叫西门子,而叫做博西华。

自从卖了xx才知道,原来xx和西门子合并为一家,名字就叫做博西华,这才解开了我心中的疑问。俗话说的好:“酒香不怕巷子深”,现在就冰箱洗衣机这一块,xx和西门子是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然会多起来的,我也会努力加油的!

销售的体会心得篇5

首先十分感谢公司领导安排我去参加了这次市汽车销售培训,此次培训为期三天,但就是这短短的三天,让我收获了在销售这个岗位上干三年也收获不了的东西,这三天xx前辈让我对汽车销售这个岗位有了更加清晰的认识,有了更广阔的看法,对自己当前的工作方式、态度有了一丝质疑,伴随着这三天一天一天的过去,我逐渐觉得我之前的销售方式好低级,好幼稚。刷新了我对汽车销售的认识,都让我对这个行业产生了一丝陌生感。

这次不仅仅是的培训,还是市里所有优秀汽车销售的经验交流会,在这里大家畅所欲言,把自己在工作过程中遇到的奇葩客户、疑难杂症都拿到台面上交流,也有对自己自信的'人把自己在工作中得出的成功经验分享给了大家,却被这次负责给我们培训的前辈说的哑口无言:“这是你成功的经验?你把现在的自己理解成成功了?那很遗憾,你的工作高度就止步于此了”“作为一名销售眼界太低可不是什么好事,如果只看中业绩,无所不用其极,什么事都做得出来的话,那首先你就失去了对这份工作的初心,变得只向钱看齐了,比如吃回扣,我想在座的各位中肯定有人,我只想告诉你们,对于误入歧途的你们,停下那便是前进!”

我们无论在什么工作岗位上都应该向前看,不要止步于当前自己所到达的高度,对于那些有了一点成绩就沾沾自喜的销售,他会渐渐的失去做销售的耐心,成单率也会低的可怜,最终淡出这个行业。

经过这次培训我知道了,我们身为销售最重要一点,那就得沟通能力、理解能力、表达能力必须要十万的强大,对于很多想买车但是却不懂汽车,不懂得怎么去跟你清晰的描述自己想要哪款的客户,你必须要能从他字句之间总结出他想要的车具有哪些功能、更偏向与那种颜色、心中的价位、车型的要求等等,然后快速判断出他心目中的那款车是哪个,然后在脑海里快速搜索出两至三辆相差无几的车,供他选择,并清楚的告诉顾客每辆车的优劣势,不作任何的隐瞒。作为销售,那就要对自己的产品有绝对的自信,如果连从你的话语之间都看不到你对这款车的信心,顾客怎么下定决心购买?服务态度到位了,诚意到位了,顾客的喜欢值到位了,那基本上这单就成了。

汽车销售这份职业还有太多的东西需要我去学习了,通过这次为期三天培训我受益匪浅,这次学到的东西,我会立马运用在工作中,来检验我这次培训的成果。

销售的体会心得篇6

自从进入公司,不知不觉中一个月的时间已经过去,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体与家庭,慢慢的开始适应。

在这一个月的销售过程中,对于初入导购员行业的我,首先感谢组员们对我的帮助与配合,使我学到好多,感谢你们的细心指导,在这一个月,让我充分享受着工作中带来的快乐,也开启了我生活中的另一幅篇页,这是我之前从没遇到过的。

在工作中的我深有感触,让我意识到导购员有着不可比拟的作用,进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式。在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,鞋子的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后发挥自身的优势,不断总结和改进,提高自己本身的综合素质。

在这一个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,中间有迷茫过,但要强的我,既然接受了这个工作,我就要把它做到最好。后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力、产品知识、服务态度,甚至其他知识,这些都将影响我们的销售。以下是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将导购职业做到更好。

1,导购员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐,以引起顾客的购买兴趣。

2,推荐鞋子时,导购员本身要有信心,才能让顾客对产品有信心。只有自己喜欢,才能说服客户喜欢。

3,适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的鞋子。

4,每类产品有不同的特征,如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等,向顾客推荐时,要着重强调产品的不同特征。

5,向顾客推荐产品时,要想方设法把话题引到鞋子上,同时注意观察顾客对鞋子的反映,以便适时地促成销售。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于鞋子的库存,设计,价格因素,要因人而宜,真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

在总结销售的同时,我也为自己以后的工作方向做好明确的规划:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。做好店内卫生、仓库和产品数据整理,下班后做好交接工作。

二、明确销售计划,完成每日销售金额。必须做到保底金额,向奖励金额看齐。

三、努力经营和谐的员工关系,激发销售热情。同时认真学习知识、技能及销售实战来完善自己,力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,充满热情。用更加积极的心态去工作。愿意与公司一起发展一起成长。以上是我3月份工作总结,不足之处还请领导们和有经验的伙伴们多多指点和批评。谢谢!

销售的体会心得篇7

眼看着要毕业了,自己就要出去实习了,这是我第一次进入社会,有期待也有恐惧。有人说社会是残酷的,但我认为社会是公平的只要你准备好了你就能立足于他。

大学这么长时间,自己也已经做过好几分工作了,大多是促销员的工作,比如维纳斯婚纱摄影,爱维利斯化妆品促销,美的微波炉之类的工作,销售员实习心得体会范文。一开始毫无经验,工作感觉很困难,但是经过多次的磨练与培训以后,自己收获了很多,心得体会不仅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的锻炼,工作过程中,受到冷眼是很正常的,也就是说必须忍受!

我的第一份工作并不顺利,那时刚刚来到南昌,对这里的一切还都很陌生。第一次去面试,根据上面提供的信息我坐上工交车,一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!

有了第一次的`教训,第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔,心里有种不安的感觉,我是害怕失败吧!不管怎样,总要面对的!这是第一次参加这样的活动,不免有些紧张,台上没能完全的放松!经过漫长的面试,我还是满幸运的获得了我的第一份工作————在心欣平台做销售。我知道这不仅是我幸运也是心欣给了我这次让我实战的机会,我一定会好好在心欣工作的,加油!

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