工作总结需要包括对行业趋势的深入分析,提出改进工作流程的建议,工作总结可以帮助我们反思自己在工作中的沟通和协调能力,69模板网小编今天就为您带来了大学寒假工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
大学寒假工作总结篇1
这次能有机会去工厂实践,我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。
以下是我在实践期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作,以及在对客户的沟通应对上,希望能有所借鉴。
一、工厂的总体规模水平
亚泰木业位于东莞大朗镇,占地24600平米,员工600多人。近十多年的制造历史已经发展成一家具有专业规模的木制品专家,在东莞制造业发达的地区也小有名气。
走进厂区,只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家,但是,到了车间,看过那些先进的流水线,那些熟练的技术水平,完全会感觉到现代化的管理。作为木质产品的制造厂,一些诸如木屑的飞扬,机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题,都是难免存在的,但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间,这些大多的木制厂家所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰,反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。
工厂有自己的作息时间,并且都会严格遵守。就连中午休息间隙,每个工人都会把自己得区域整理得井然有序,这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。在用餐问题上,工厂也有自己的特色。那就是上至高层主管下至普通工人,吃的饭菜一律相同,没有任何的特殊化。
二、学习过程
如下几点是在工厂实践期间,就我的工作需要,主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。
木材的选用
工厂最常用的木材还是红木,枫木,胡桃木。大多都是从国外进口,这也就是为什么我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。
mdf板也是常用的材质之一。我司很多产品也都可以选用mdf贴木皮来达到仿实木的效果。对于一些想节省成本的客户来说可以推荐一用。
这些常规木材在仓库里都备有一定数量的库存,其他的木材也有备量,但是一般都要尽量推荐选用常规木材,这对于工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会有所帮助。
加工方面
工厂所采用的机器都比较先进,一般来说都是机器自动操作,比如cnc数控机,万能圆锯机,立轴机等。所以,只要操作得当,人员安排合理,一般都能产生较高的效率。
虽然说工厂对于大多数的木制产品都能生产,但是以后在和客户沟通过程中,在尽量满足客户要求的同时,还要尽量站在工厂的立场上考虑。比如,可以向客户推荐一些外形相同,但是做法简单,结构清晰的样品。这对于工厂来说不但可以降低成本,而且还可以提高效率。
喷漆加工
白身加工完成以后,应尽快转入喷漆车间,否则木材会变形。喷漆的流程为:着色――底漆――面漆。喷底漆到喷面漆的过程中还要有磨砂的工艺。
底漆又nc漆和pu漆之分。工厂常采用的底漆是nc漆,因为pu漆的成本要比nc高,而且如果喷pu漆的话要求的环境也比较高,必须有无尘房才可以。一般都会推荐客户用nc漆.
喷漆加工的时间一般为两天左右。但是虽然所花费的时间不长,但是一张订单的完成,工厂都会把每道环节都会安排到位。因此,在和客户确认订单的时候,一定要把每个要求都确认完整。有些客户在白身做完以后,油漆没有确定,这样搁在一边的话,不但产品容易变形,而且也影响了订单的进度,给工厂带来了不必要的麻烦。
镭射和丝印
目前工厂的最大镭射尺寸为:320×320mm,最小为:1.5×1.5mm
镭射后可以上色,最常见的是上黑色,上完黑色,可以使镭射图案更清晰。但是一般不推荐客户镭射后上色,这样的话会增加成本。镭射的费用是视镭射图案的复杂程度而言的,一般来说都是每件产品1块钱。丝印也是常用的一种方法,但是它的要求是丝印的表面要光滑。
要求镭射或者丝印的话都会要求客户提供图片,最好是电子文档。
包装
包装是成品完工前的最后一道工序,也是一个产品比较重要的组成部分。包装工序包含了产品的简单组装、包皮、包绒布、五金件的装配、包装物的制作、对产品的前道工序的品检、产品的包装。
质量是品质的保证。因此,我们工厂对质量也有严格的把关。一般一道包装的流水线上都有二到三个品检人员进行严格的产品检验,从产品的去尘、五金和玻璃制品的质检到最后的装箱,每个细节都会有工人严格的操作标准。对于一些外销客户来说,对于产品都会比较挑剔,但工厂都会满足这些的要求。这也就是为什么我们工厂的产品会有质量的保障,在产品上很少出现质量纰漏的原因。
而同样是国内订单的话,往往会有一些刁蛮的客户,在产品没有品质问题的时候却还要挑一些邪瑕疵”。对于这些问题,我觉得除了要和客户解释清有些是因为木质品本身的问题之外,还要让他们了解我们工厂对于质量方面的控制要求是达到了国内先进水平的,很多质量问题的产生很可能实在运输过程中的碰撞和野蛮运输。
当然,为了避免在运输途中的损坏,在采用一般的安全包装下,除了用一些常规包装物外,还可以在纸箱六个面用保力龙板保护。
其他配件
五金是常用到的配件。因此,对于一些常规的五金件,诸如一些合叶、铜扣、铜脚等,工厂都会采购一定的数量以备库存。另外像一些在笔上五金件,工厂自己也有制造的能力,很多都可以独立完成。
另外像eva之类的,也都需要另外采购。
三、心得体会
这次的实践,让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作,在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。
另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时,另一方面也要积极配合工厂,把双方的工作都做好。同时,自己也还要不断的学习产品的知识,服务好客户。公司整体的业务水平提高了,才能开创出良好的业绩。
大学寒假工作总结篇2
面对大学的第一个假期,我的担忧多过于期待。漫长的一个多月,无所事事的生活,会让人倦怠,也会让人慵懒。一直号称着的,有意义的假期对大多数人来讲根本就是无稽之谈。甚至于有人会在假期刚刚开始就叫嚣着,让我开学。我是很愿意让自己的生活充实起来的,即使是会让我感觉疲惫的忙碌,所以我选择了,为自己找点事做。不求有多大收获,只求自己可以是忙碌的,并且在忙碌的过程中可以感觉到我自身的存在意义。事实上,对于大多数人来说,找寻到这一点并不容易。又有谁可以真切了解自己的存在呢?
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践。
很快经朋友介绍我在县城一家饭店做了服务员工作,每天穿着统一白色服装在饭店里来回的跑,尤其是在春节前后的一段时间,不知道每天会有多少个碗盘在我手中经过,每天有各种各样的美味佳肴在我面前却从来不能品尝一口,时常还会被老板批评。最后的薪水也只不过56百元罢了。不过通过一个假期的实践,我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。雇佣我的是一家私人的小饭馆,因为不太正式,所以做的工作也就比较杂,迎客、点菜、端菜、收拾桌子、擦玻璃、扫地板等一系列工作都是由我们这些人干的,第一次体会到什么叫做劳动,知道了什么是辛苦。我的工作时间是从早上八点多钟到晚上十点多中,中午有一两个休息的时间,还总是轮流值班。整的我那些天总是昏天黑地的,没有正时候吃过一顿饭,还好饭店离家里不是很远,所以我一般都是在家里吃饭,晚上也是十点多钟在回家吃饭,等到晚上睡觉的时候,只要一闭上眼睛,满脑子就都是——猪肉大葱。鸡蛋韭菜。羊肉萝卜。牛肉大葱。因为我在的是一个饺子馆,生意很兴旺,每天的顾客也都很多,刚开始去的时候,总是会有人问我:“你们这都有什么馅儿的饺子啊?”无奈,我只好好言好语的和人家说:“您看看吧(将菜谱递到顾客手中),这上边有的我们这基本上都有”。只能算是勉强的应对着吧。随着时间长一点,我开始渐渐地熟悉起来,就连晚上睡觉的时候也是说一连串的饺子馅儿,真怪不得又职业病这么一说呢!当然,在打工做服务员的这些天也不免有些有意思的事情,还结识了很多朋友。我还做过件好事呢。有一次,客人吃完饭刚走,我就过去收拾桌子了,其他几个服务员已经收拾了很多东西走了,桌上的东西基本上已经收拾好了,可是在我拿走一张餐巾纸的时候,却有了意外的发现,桌上放着一个很高档的手机,我拿起手机朝门口奔去,还好客人还没走,我将手机送上前去,那人很是感谢。我觉得自己有一种很开心的感觉,我觉得只是社会风尚所导向的结果。
就这样,我经历了人生的第一次社会实践,虽然工作仅有25天,工资也只有500元,但我已经很满足了,我觉得我在这次社会实践中学到了很多东西,并为我以后的人生铺平了道路。并且在这次实践中我也总结了许多经验。在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中,明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的`能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
通过一个假期的实践,我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
在实践的这段时间内,我感受着工作的氛围,体验着工作的辛苦与快乐。这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在这里,没有人会告诉你要做什么,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们意气风发,年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……
通过社会实践的磨练,我深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
大学寒假工作总结篇3
在我的打工生活中,我也明白了很多:在平常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。纵然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到他人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。纵然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。由于这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功展路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应当做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处世的技能。在人与人的交往中,我能看到本身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获,那末你一定会交得到很多朋友。关于待朋友,切不可琐屑较量,不可强求关于方付出与你关于等的真情,要知道给予比取得更使人开心。不论做是事情,都必需有主动性和积极性,关于成功要有信心,要学会和四周的人勾通思想、关怀他人、支持他人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这类感觉,但总的来讲,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的`生活的道理是我在学校里没法体会的,这也算是我的一分财富吧。
当今,在人才市场上大学生已不是甚么抢手货,而在每一个用人单位的招聘条件中,几近都要求有工作经验。所以,大学生不但单要有理论知识,工作经验的积淀关于将来找工作也一样重要。事情很简单,同等学历往应聘一份工作,公司纵然更看重个人的相干工作经验。
就业环境的不容乐观,竞争情势的日益剧烈,面关于忧愁和压力,因而就有了像我一样的在校大学生选择了冷期打工。暑期纵然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛劳,锻炼一下意志品质,同时积淀一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所具有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除学习书本知识,还需要参加社会实践。由于很多的大学生都苏醒得知道两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独力思考、独力工作和独力解决题目能力。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。由于知识要转化成真实的能力要依托实践的经验和锻炼。
面关于日趋严重的就业情势和日新月异的社会,我觉得大学生应当转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或是积淀社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位愈来愈看重大学生的实践和动手能力和与他人的交际能力。作为一位大学生,只要是自己所能承受的,就应当掌控一切的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进进社会后可以尽快走上轨道。
大学寒假工作总结篇4
学校是一个城堡,外面的人想进来,里面的人想出去!很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务,大学的第一个假期,我利用假期进行社会实践活动,感悟颇深!
第一个感悟,钱难挣。
长这么大,不知道花了父母多少钱。年前我在一家蛋挞厂做工,4元一小时,一天十个小时几乎重复单调的动作,而且是站着干活,能伸伸脚活动下都是很奢侈的!我们还只是打酱油的,干这几天全数路过。而那些真实工人,为人父母,终年坚守在这无比枯燥的流水线上,可怜我们这群无知的孩子,这样的钱,不可以不三思啊!春节后,我去了另外一个流水线,做自行车烤漆的,他们可是拿着自己的健康在换钱啊!是为子女,是在为我们这群大学生,钱难挣!
第二个感悟,人际关系。
我一个朋友很讨厌与工友交往!在无聊的流水线工作中,很多人的思维都在机械化,除了每个月的'工资,不再想拥有点什么!我们没必要去贬低他们,现实很无奈一点,我们无权说多话!他们是走入社会的过来人,总有一些值得我们深思与学习.但是,无论如何历史不会简单的重复,我们干活不如他们,但我们有梦,有追求,有理想,并且有能力,有条件去实现!这,也许就是作为我们学生唯一的骄傲,我们更应反思,我们是否珍惜我们的梦想!这是我在工作中最为深刻感悟。别的,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学会适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。我在这次社会实践中掌握了很多东西,同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰
第三个感悟,恒心与毅力。
平时的我们,面对一本本厚厚的书籍,一节节长达四十五分钟的课。我们在干吗?睡觉,偷懒,甚至逃课。总有一天我们要走入社会,肩负起我们的责任。总有一天,我们也要面对像流水线工作那样无聊的生活方式。我们是无法回避的,更何况,我们现在的世界仍然丰富多彩,那么长时间的无聊工作,终归我们还是活下来了,学习上,我们没有资格说这也难那也难,这样无聊那样无聊。如果说学习也是劳动,那绝对劳动创造美好未来!
第四个感悟,知识的重要性。
尤其是学习和接受新知识,新事物的能力。工厂里面的人,很多人不会电脑,如果说将来流水线智能化,对于他们来说,是没法想象的。不能说他们是新世纪的文盲,作为我们大学生,我们知道的又有多少?不管是谁,我们要去学的还有很多很多。我们的专业,生物工程,永远也学不完。将来,即使是在我们精通的领域,学习永无止境,同样,只有学习,劳动,才能创造美好人生!
第五个感悟,自强自立。
毛主席有名言:自力更生,艰苦奋斗!我们大学生现在缺少这样的精神!不说我们现在依靠着父母。即便使我们的学习,我们做到了吗?在工作中,没人会理会你的发泄与撒娇!没人会注意到你的装可怜!自强,自立,这种中华民族的传统美德不应在我们手中失传!学校是个好地方,他可以让你学到很多知识,是知识的海洋。但是,它也会让一些人堕落,以为天大地大,就学校大。忘掉他是来学习知识的,是为将来走入社会做准备的。他们是可悲的,只要他们走入社会,就不知道自己该干什么。还有一些人,并没有忘记学习知识,认为学习无用,社会中的才是一切。实际不然,我们学习的知识也是进入社会的基础。大学,生活应明白,劳动创造美好未来!
大学寒假工作总结篇5
进入大学还加也是我必须要利用的时间,在寒假期间我进入了一家饭店工作,简单的工作却是充满了乐趣,因为这是我的实践,也是我的成长,让这次的寒假充满了意义,有了不一样的感觉更加充实。
能够进入饭店工作可不是直接就进取的而是通过在网络上寻找然后面试才通过的,我也没想到就像做一个短工也需要面试,但是对我来说这样的面试并没有坏处,听说我们毕业之后去参加面试找工作,现在的面试对我来说就是一次预演,就是一次练习,虽然这次的面试简单但是我也体验过了面试。
进入到了饭店,我开始了工作,因为我一直都在上学,可以说什么眼力劲,动手能力都不怎么样,因为我并不会这些,只会默默的读书,正应为自己记的动手机会少所以我选择了参加社会实践,锻炼自己,因为自己的工作能力不行,每次上菜都需要有人提醒,都需要别人催促,导致我在工作的时候经常被训斥,以前的我从没有受到过这样的委屈,一种叫做难受的东西在心中酝酿,让我久久不能放下,一些阿姨和我一起工作的同事看到了我的情况,就及时点醒我告诉我,工作就要主动,不能什么都被动的接收这样的工作是不被领导说喜欢的,所以想要能够做好工作就要做到手勤眼尖,边做事请边思考,这样才能够做好。
因为有了他们的提点让我工作起来有了很大的进展也有了不同的结果,我的动手能力明显强了很多也得到了很多经验对我来说都非常宝贵,虽然不是与专业相关的工作但是却也都帮助很大,我发现很多行业都有一些相同之处,想要好工作只要我们把自己的工作完成,实现自己的任务目的之外还要学会释放自己的理论知识,虽然有一定的区别但是却能够锻炼,我学过消费这心理学这类营销学知识,在工作中我考虑,消费中的消费心理,经常会主动的给客户帮助让很多客户都慢慢喜欢我的服务,对我的满意度大大提升,我也从中收获了很多,比如与人交流的能力得到极大的提高,自己的办事效率也都变得更加高效快速,不在向以前一样磨磨蹭蹭,做起事来要分多个简短,能够一气呵成,知道了工作不能有拖延。
其实这次实践的最大的收获,就是我走出了大学人生的第一步,能够跨出校门去学习去成长,不需要父母的庇护,不需要爸妈的教导,能够自己养活自己,能够独立生活这是我的优势,对我来说是一个非常好的开始。短暂的寒假充实快乐,在今后的假期中我还会积极参与。
大学寒假工作总结篇6
寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了寒假的社会实践。
在这个寒假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。
但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的.体力活,但是这也是一种工作,也要做好。他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。
然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。
因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。
当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!
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