今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的`窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

护士微笑演讲稿篇2

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终患者看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!患者住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理患者，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。

看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的`天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面;即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样的执着，真诚的微笑谱写生命之歌，把天使的一生用圣洁来谱写。

护士微笑演讲稿篇3

作为医护战线上的一员，虽然我们的工作即平凡又普通，可是它却和千百万人的幸福紧密相连，虽然我们的工作即辛苦又劳累，可是它却和千百万人的命运息息相关。当你降生到这个世界上时，第一个迎接你的是我们的助产士，当你病魔缠身时，为你解除痛苦的是我们的医生与护士，当你康复出院为你卸下人生沉重负荷告别痛苦的还是我们的医护人员。所以人们把我们医务工作者比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。

有一首歌，我们用生命去唱，有一首诗，我们用生命去呤。

有人讥笑我，当护士没出息，有人潮讽我，作医生太寒酸。而却有许多人在赞美我，比天使还美丽。

我们很紧张——白天穿梭在输送甘泉的战场，夜里坚守在死神袭击的阵地，就像哨兵一样警觉、留意。

我们很快乐——当绝望的眼睛涌现出生机，当僵卧的躯体跃下病榻，在生与死的抗衡中，我理解着医护的含义，在人生与价值的问卷中，我们用热血谱写着自己的青春。

医护姐妹们，历史在进步，时代在发展，新世纪对我们每一们医护工作者又提出了更高的要求，为了让不幸的患者更好地体验人世间的真、善、美。为了让社会上更多的人理解我们、支持我们、爱戴我们，我们只有不断地完善自我、提高自我，才能成为病人心目中真正的白衣天使。

我们情系医护战线，我们不仅要有白衣卫士的刚毅，还要具备慈母的情怀，织女纤手细指的柔巧。有一天，我们医院护理部的范玉珍主任路过水房门口，看见一位一侧肢体有轻微功能性障碍、身患脑血栓的老大爷，提着暖瓶，步履蹒跚的去水房打水，她猜想，这位病人一定是没有人陪护，于是她很自然地接过老人的暖瓶，打完水把老人送回病房，这本是一件再普通不过的小事，然而，就是这样一件小事，一下子把医院和患者的心拉近了。这以后，范主任每天都要抽出一点时间去看看这位老人，打点水，唠几句家常。在与老人的交谈中得知，他的家在农村，现在正是农忙季节，家里人没时间来陪他，而且经济条件也很差，对病能不能治好还忧心忡忡，有时甚至连饭也没人来买。得知这一切，范主任便经常给老人买来热乎乎的饭菜，安慰老人说：“您安心养病吧，您的病现在治疗还及时，只要你积极配合，是能治愈的。”经过二十几天的照顾，这位老人出院了，出院这一天，他来到范主任的办公室激动地说：“谢谢你，谢谢你的关心和照顾，我要出院了，欢迎你去我家作客，你可一定要去啊！”老人不停地说着谢谢，这位纯朴的老人不会用豪言壮语去赞美你，他只是用自己的方式来表达感激之情，用纯朴的微笑来抒发内心的情感。我们就是这样用自己的真情与温暖在患者心中搭起了一座座友情的桥。

我们情系医护战线，情系患者，我们乐于奉献，没日没夜，无年无节，餐无时、睡无点。年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几份情趣，但为了我们的`医护事业，我们甘心付出。遇到夜班，医护人员处理急诊常常到清晨，流行病暴发时，一个月休息一两天是常事，去年的非典期间，有时一天就要工作近二十几个小时，白班连着夜班，我们的医护人员就是这样，日复一日，年复一年，奉献着自己，奉献着青春，这种辛苦劳累，这种酸楚苦涩，是金钱无法诠解的。这伟大而神圣的职业就需要我们去默默无闻的奉献，用我们的爱心和勤劳的双手去安抚患者，每当节假日，当别人举家团聚的时候，我们却日夜守护在患者的床边，为满足病人的需要忙碌着，当忙碌了一天的人们进行各种娱乐消遣时，当同龄人和朋友在街头漫步时，我们很可能还在无影灯下为抢救病人的生命而紧张的工作着。

我们情系医护战线，只要能使千千万万的患者笑颜永驻，不管改革的浪潮如何冲击着我们，也不管经济体制如何转变，我们都会用救死护伤的精神和真诚圣洁的心去为患者驱走病痛、重朔健康。为了这一方百姓的身强体健，为了实现女人真正的人生价值。那么，就让白衣天使成为时代女性的骄傲，让医护战线中的巾帼英雄们在时代女性的挑战中走向辉煌吧！

谢谢大家。

护士微笑演讲稿篇4

飘然的白衣，别致的燕帽，提灯女神的目光化作灿烂的阳光又把五月点亮；纯洁的心灵，无私的奉献，南丁格尔的誓言化作希望的钟声又把五月敲响。今天的姐妹们，沐浴着灿烂的阳光；今天的姐妹们，格外漂亮！在这个属于我们的节日里，让我们歌颂昨天，扬帆未来；让我们绽放笑容，为生命护航！

以前的我总以为要像南丁格尔一样在战场上救死扶伤才称得上“白衣天使”，而现实中的护士是多么不起眼的角色，每天重复单调乏味的工作。可是当优质护理示范工程在我院全面开展的时候，让我看清了什么才是真正的天使。还记得刚开展优质护理示范工程的时候，全院的护士沸腾了，质疑声、埋怨声此起彼伏，凭什么要做免费保姆，凭什么要做洗脚妹，凭什么吃喝拉撒全包，凭什么！这时，icu护士陆蓉第一个递交了优质护理服务承诺书。她说：“icu收治的是来自各科的危重症患者，他们自理能力丧失，没有亲人陪伴，我们护理质量的好坏直接影响到患者的预后，家属把病人交给我们，我们就应该担负起这份责任和嘱托。”是啊，在icu这片危机四伏的空间，她能快速处理各种突发事件，为室颤病人除颤、心脏按压，从各种闪动的监护仪器数据的变化上准确判断病人的病情，从死神手中争夺了无数条生命，连医生都不得不佩服地翘起大拇指。她为每一位病人床上擦浴，和营养师共同制定病人的饮食，细心观察每位病人的心理变化，为她们及时解除对疾病的惧怕，恢复她们战胜疾病的信心。长期的监护室工作使陆蓉腰肌受到了损伤，患上了护士的职业病——严重的椎间盘突出，然而陆蓉却从没有因疼痛而影响一天的工作，在不同病人面前扮演着不同角色，满足病人的合理要求，总是保质保量地完成各项工作任务。因为她牢记：“以患者为中心”的服务宗旨，从每件小事做起，提供优质服务，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

这，难道不是真正的天使？在平凡中铸就辉煌，那是感天动地的生命礼赞，那是她们用青春、泪水甚至生命谱写的歌啊！

你见过最天真无邪的微笑吗？我见过，记得去年4月17日，在神经外科二病房里，11岁的白玛青藏在地震后露出的第一丝微笑。白玛青藏是4月15日晚首批从玉树转到我院的地震伤员。地震中，小白玛的妈妈在牧区，爸爸在机场和她走散，地震的惊吓和对阿爸、阿妈的思恋使小白玛一到病房就泪流满面。“想家、想妈妈”，她每一睡醒就小声哼着。神经外科护士长张雯非常痛惜这个年小体弱，伤情严重的小女孩。一边拜托媒体找寻孩子的家人，一边和科室的其它几名护士组成“妈妈团”为她洗头、洗脸，擦身、修剪指甲，一点一点喂她吃饭。小白玛是小脑挫裂伤，总喊头痛，妈妈们总是温柔地抚摸她，鼓励她说：白玛乖，要勇敢，妈妈在这里啊！是的，这三位妈妈在小白玛住院期间一直轮流守护着她，只要小白玛睁开眼睛，就能看到“白衣妈妈的笑脸。今天，我们要为这几位“白衣妈妈”送上最温馨的鲜花和最热烈的掌声。她们是：神外二的护士长张雯、护士石荷叶、护士黄丽萍。

南丁格尔的生命之灯为护士开辟了闪光的天使之路，保障健康，尊重生命是每一名护士信守的铿将诺言！护理工作看似平凡，但却于平凡中铸就辉煌，我深信：“丰碑无语，行胜于言。”

我亲爱的姐妹们，我们要感谢我们的职业，是它让我们懂得如何平等、真诚地对待每一个生命。

我可爱的姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们理解了活着就是一种幸福。

我伟大的姐妹们，我们要感谢我们的职业，是它让我们明白平凡就是另一种伟大，奉献让我们更加美丽！我要带着一颗同情的心和一双愿意工作的手，向真正的白衣天使学习，在平凡的岗位上展示新风貌，创造新业绩，用微笑和执着诠释新时代白衣天使的美丽！

护士微笑演讲稿篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。

而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的`脸在一起。

看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。参考xx年5.12护士长演讲稿题目

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。

护士微笑演讲稿篇6

各位领导、各位同事、各位来宾、朋友们：

大家好！我今天演讲的是《爱与奉献》。也许我们不是合格的女儿，不是合格的母亲、妻子，但我绝对可以说我们是合格的职工，是可敬可爱的白衣天使！南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”当我们接过南丁格尔的神灯走进病房时，用她特有的光茫，把病人阴霾的心田照亮，用我们的真诚与爱心，交织成一道强烈的护身符，抚平了患者的创伤！为患者带去了光明和希望！传递着南丁格尔的精神，我们踏上了爱与奉献的旅途……

曾经的哭哭啼啼已不再有，因为我们是天使的化身，病人需要我灿烂的微笑；曾经的小姐脾气不再发，因为患者需要我们的关心和安慰！曾经的幼稚和懒惰更不存在，因为我们神圣的使命不允许我们这样！我们放弃了许多，付出了许多，为的不是别的，而是共同演绎着爱与奉献这出美丽而圣洁的生命之歌！飘然而致的白衣，伴随着神圣的心灵，一顶圣洁的燕尾帽，携带着生命的.希望。多少个阳光灿烂的清晨我们忘记了美丽的约定，在不见阳光的病房里捋动着治疗碗盘，奏响了一道道动人的生命音符。无数个寒冷的夜晚，护士姐妹们在不休不眠的守护着病人，却把自己的孩子独自放在值班室！又有谁知道在她们的心灵深处深藏着一种伟大无私的爱！

有人说护士是白衣天使，是提灯女神的使者，是上帝的化身，也有人说护士是服务员，是高级保姆！对于这些我们从来不计较，而是用我们自己超出常人的爱心和耐心来向世人展示了属于我们自己的风采！用宽广无私的爱，谱写着一曲激昂的旋律！

啊！我赞美您，我心中的白衣天使；您是坚强勇敢的，您是伟大无私的。是您让我找到了自己的价值，生命的意义，更是您让我体会到了平凡中的伟大！啊！我赞美您！我心中的白衣天使！

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